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澳门金沙官网_车险费改重挫电销渠道业务大幅下滑60%
本文摘要:电销渠道客户多属于价格敏感型人群,汽车保险费改变后,各渠道价格相同,客户大量流向传统渠道汽车保险费市场化改革后,电销渠道业务出现大滑坡,与费用改变前相比下降了60%左右。

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电销渠道客户多属于价格敏感型人群,汽车保险费改变后,各渠道价格相同,客户大量流向传统渠道汽车保险费市场化改革后,电销渠道业务出现大滑坡,与费用改变前相比下降了60%左右。电力销售作为自主销售渠道,受到很多保险公司的重视,但现在客户大多流向汽车经销商、个人代理等传统渠道,保险公司开拓自主销售渠道处于道路长阻力状态。对于汽车保险费变更的影响,接受《证券日报》采访的业内人士指出了上述问题。继2015年6月1日在6个地区进行商业汽车保险改革后,从今年1月1日开始,试验地区进一步扩大到18个。

迄今为止,约50家保险企业在试验地区的商业汽车保险条款汇率得到认可。从费用改革到目前的情况来看,整体运行平稳,但电气销售渠道受到严重冲击,保险公司开拓自主销售渠道困难。

客户转向汽车经销商等传统渠道。在试验区,我们公司汽车保险费变更后,费用变更前的电气销售渠道业务约减少了60%。

从整个行业的情况来看,这个数字也在上下。一家大型财产保险公司的电气销售业务负责人文道对《证券日报》记者说。电气销售业务在汽车保险费变更后下降,记者向不同生产保险公司的相关人员寻求证据,得到了肯定的回答。

曾经,发展电气销售平台是保险公司建设直销渠道的重要线索。数据显示,2014年,人保财险、平安财产保险、太保财产保险等28家财产保险公司开展电话销售财产保险业务,保险费收入893.45亿元,占总财产保险费收入的11.84%。其中,汽车保险费为884.87亿元,占电力销售保险费总收入的99.04%。由于保险公司在电力销售渠道中具有运营成本和中间成本低的两个优点,监督政策给予了15%的价格优惠空间,保险公司在申报汇率条款时基本使用优惠,吸引了很多价格敏感的客户。

发展至今,电气销售渠道已成为众多保险公司的主要业务渠道之一。根据我们进行的市场调查,现在大部分所有者都是价格敏感的人,在汽车保险费变更之前,电气销售客户的持续率很高,但现在客户的脱落情况严重,业务规模缩小了60%左右,主要流向传统的汽车制造商和个人代理渠道等传统渠道。

文道对记者说。另一方面,汽车保险费变更后,各渠道的汽车保险费价格一致,失去了电气销售渠道的价格优势。

据记者介绍,在汽车保险费变更试验地区,保险企业采用的保险费计算方法是商业汽车保险费=标准纯风险保险费/×无赔偿优惠系数×自主核保险系数×自主渠道系数。其中,标准纯风险保险费和无赔偿优惠系数汇率调整方案参照中国保险业协会制定的汇率标准执行。附加费率预计为35%。保险企业制定的自主核保险系数汇率调整方案和自主渠道系数汇率调整方案可以在范围内使用。

尽管自主核保系数和自主渠道系数指定了一个范围,但保险公司几乎将系数设定为0.85,直接下降到最后,保险费达到了地板价格。一家中型保险公司的汽车保险负责人江达说,各渠道的保险费价格一致,电气销售渠道的顾客脱落。另一方面,业内人士指出,以前那个转售的假电气销售业务也大幅度缩小,其馀的正的转售业务,这也是电销渠道业务大幅度下降的原因之一。

转电销售,将从其他渠道获得的客户转移到电销渠道,以价格优势维持客户的做法。尽管失去了价格优势,但电气销售业务这么快就超出了预期。据记者介绍,这在很大程度上来源于保险费相当高的情况下,传统渠道的营销费用更高,操作空间更大,可以提供的追加服务更多。一位不愿透露姓名的业内人士表示,电气销售监督是全过程,非常严格,传统渠道的优惠形式多,赠送积分、加油卡、违规处理、检查车代理服务等,客户危险后也可以灵活通。

例如,汽车被划伤,即使所有者没有购买划伤保险,修理时这些代理店也可以将修理记录在其他保险项下,将客户的修理车成本转移到保险公司,不能提供上述追加服务的电气销售渠道。对于电气销售渠道的顾客来说,价格优惠没有了,服务不如传统渠道,流失是自然的结果。

业内人士对记者说。中介渠道更强,保险公司直销的道路更难。良好的电气销售在持续保险方面的优势电气销售、网络销售是保险公司建设自主销售渠道的两大主要线索。

但是,汽车保险费市场化改革后,电气销售业务受到明显冲击,网络销售业务也受到一定冲击,传统的销售渠道多由汽车经销商、个人代理等第三方中介机构掌握,保险公司发言权弱。目前,保险企业似乎很难发展自主销售渠道,但业内人士呼吁,尽管道路长,抵抗,保险公司仍不能放弃,必须努力建设自主销售渠道。电力销售作为保险公司发展直销渠道的重要途径,费用变更后,现在面临的重大打击是短期的吗?各渠道未来的发展方向在哪里?江达表示,电力销售面临短时冲击是不可避免的,但从长远来看,保险公司必须尽量直接考虑客户,电力销售、网络销售仍然是重要的线索,但发展战略必须进行一些调整。

首先,重点是电气销售继续保证业务的优势。他认为,只要客户信任保险公司,电力销售就比其他渠道更容易成功。根据以前的业界数据,很多公司的电气销售渠道的顾客持续率接近80%,海外的最佳持续率数据超过了90%。

其次,要认识到目前电气销售渠道业务下降的主要原因是突然失去15%的价格优惠,心理差距很大,但随着汽车保险费变更的推进,行业监督进一步加强,不仅电气销售停止,其他渠道的手续费也受到严格控制,实现各渠道的竞争更加公平。届时,电气销售的便利性、快捷性等特点成为吸引顾客的优势。从费用变化后的短期现象来看,车商等第三方代理渠道的地位越来越强。

但业内人士指出,不管是以前还是以后,保险公司都要全力打造自己的直销渠道。在这方面,保险公司正在努力建立自己的销售团队、商店销售、电话销售和网络直销。其中,网络销售渠道近年来新兴,2014年33家保险公司开展网络销售业务,累计实现保险费505.7亿元,占保险公司保险费收入的6.7%,其中汽车保险483.4亿元,占95.58%。

社区店的直销渠道出现已经七八年了,现在还处于探索阶段,人保险、华安保险、华泰保险、太保生育保险等正在尝试开业。现在初期投入成本高,经验不足等问题,人保执行副社长王和对记者说:虽然很难,但必须坚持下去!业内人士还表示,商店直销是从业者到坐业者的转变,为了面对面的交流,在赢得老百姓的信赖的同时,商店面向社区综合金融超市的发展方向,成为老百姓金融产品方案的提供者,提供生活方便。


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